Managementul stresului
Stresul este o reactie individuala si rezultatul interactiunii dintre exigentele mediului pe de o parte si resursele, capacitatile si posibilitatile individului pe de alta parte. La locul de munca stresul apare atunci cind exigentele profesionale depasesc resursele de care dispune individul.
Sursele majore ale acestui tip de stres se impart in sapte categorii:
– controlul – acest factor este cel mai stans legat de aparitia stresului. Exista studii care demonstreaza ca cei ce cred ca au o mare responsabilitate, dar o putere de decizie redusa la locul de munca, au un risc crescut pentru boli cardiovasculare si alte afectiuni in care stresul poate fi implicat;
– competenta – teama de a nu se ridica la standardele cerute, de a nu avea o provocare suficienta sau insecuritatea locului de munca sunt factori declansatori importanti;
– claritatea – neintelegerea indatoririlor, modul in care acestea se pot schimba sau care sunt obiectivele departamentului sau organizatiei pentru care lucreaza contribuie la stres;
– comunicarea – atmosfera tensionata la locul de munca apare de multe ori ca urmare a lipsei de comunicare care treptat poate amplifica stresul. Incapacitatea de a isi exprima temerile, frustrarile sau alte emotii pot cauza stres;
– sprijinul – lipsa sprijinului colegilor poate ingreuna rezolvarea unor probleme la locul de munca;
– importanta – stresul poate apare si ca urmare a faptului ca unele persoane nu se simt implinite sau mandre de serviciul lor;
– responsabilitati crescute – stresul poate apare si ca urmare a asumarii unor responsabilitati aditionale.
Dintre cauzele care se regasesc in conditiile de munca se pot aminti:
• Microclimatul de la locul de munca: un microclimat cu prea multa umiditate, prea cald sau prea racoros, reprezinta un grad crescut de risc pentru aparitia stresului
• Poluarea aerului de la locul de munca: inhalarea noxelor influenteaza sanatatea fizica si psihica a organismului
• Zgomotul prea puternic in mediul de munca scade concentarea si auzul
• Factori ce tin de utilajele utilizate si fluxul tehnologic: utilaje neadaptate din punct de vedere ergonomic, aglomerarea spatiilor, sarcini supradimensioante in raport cu timpul avut de lucru sau prea monotone care induc starea de oboseala, timp redus pentru refacerea capacitatii fizice si psihice, absenta incaperilor destinate pentru repaus si odihna, lipsa pauzei de masa, utilizarea neeficienta a timpului de lucru, etc.
• Comunicarea deficitara dintre superiori si angajati, comunicarea dificila intre angajati, necunoasterea cu exactitate a cerintelor postului, lipsa ocaziilor de crestere si promovare in cariera profesionala, lipsa motivarii angajatilor.
• Neefectuarea controlului medical periodic, care ar ajuta la depistarea timpurie a simptomelor de stres, igiena personala deficitara, care duce la scaderea imunitatii oganismului si cresterea riscului pentru imbolnaviri.
Dintre cauzele care se regasesc la nivel individual se pot aminti:
• Gandurile irationale pe care le avem despre altii si care influenteaza ulterior comunicarea noastra
• Lipsa unui control al emotiilor negative (de exemplu: furia)
• Organizarea deficitara a timpului si activitatii in general
• Lipsa solicitarii ajutorului atunci cand sarcinile de munca depasesc posibilitatile fizice si psihice
• Practicarea unui stil de viata nesanatos, ceea ce duce la o vulnerabilitate a organismului la stres.
La capitolul SIMPTOME FIZICE, putem aminti:
cefalee
hipertensiune
stare de oboseală, lipsa relaxării
palpitaţii
dificultăţi respiratorii
iritaţii ale pielii
stare de leşin
transpiraţie excesivă
susceptibilitate la alergii
creştere sau scădere rapidă în greutate
frecvente răceli, gripe sau alte infecţii minore
Simptome pe plan intelectual
dificultăţi în luarea deciziilor
tulburări de memorie
incapacitate de concentrare
tulburări ale somnului
stare de îngrijorare
lipsă de ordine în gândire
erori
intuiţie scăzută
persistenţa gândirii negative
gândire pe termen scurt mai mult decât pe termen lung
decizii pripite
Simptome pe plan emotional
nervozitate şi iritabilitate
anxietate, sentiment de insecuritate
proastă dispoziţie
sensibilitate mare la critici
mai multă suspiciune
deprimare
sentiment de încordare nervoasă
mai multă îngrijorare fără motiv
lipsa entuziasmului
lipsa simţului umorului
alienare
mai puţină satisfacţie în viaţă
lipsa motivaţiei
subestimare, pierderea încrederii în sine
lipsa satisfacţiei în muncă
SCHIMBARI DE COMPORTAMENT
nelinişte, agitaţie
sociabilitate redusă
pierderea apetitului sau supraalimentare
insomnie
consum mai mare de alcool
consum mai mare de ţigarete
continuarea lucrului acasă
prea preocupat de problemele de serviciu pentru a se relaxa şi a se ocupa de propria persoană
tendinţa de a minţi pentru a acoperi greşelile
comportament necorespunzător (tendinţa de a se certa, abuzuri verbale etc.)
productivitate redusă
predispoziţie spre accidente de muncă
dificultăţi în vorbire ( bâlbâială, tremur al vocii)
Cum controlam stresul? (Indemnuri)
– Renuntati complet la situatia care se dovedeste a fi stresanta. Luati o pauza de zece minute timp in care puteti face altceva (ascultati muzica, discutati cu un coleg la o cafea etc.);
– Relaxati-va. Exercitiile de respiratie s-au dovedit benefice in combaterea stresului. Ca atare, timp de un minut inspirati si expirati mai lent decit este posibil in mod obisnuit, expirati si inspirati progresiv, cu expirul prelungit, pentru a permite eliberarea dioxidului de carbon;
– Stabiliti-va prioritatile. Nu va suprasolicitati. Luati fiecare sarcina pe rind sau rezolvati-le selectiv in functie de prioritati.
– Hraniti-va sanatos. Cind sintem stresati obisnuim sa mincam ceva pe fuga. Astfel de mincaruri nu au nici o valoare nutritionala. Este necesar sa acumulam vitamine si substante nutritive fara a dezvolta un comportament alimentar excentric;
– In afara programului faceti activitati fizice (dimineata, seara sau in timpul liber). Preocupati-va de activitatile cotidiene (plimbari, intilniri cu prietenii, excursii la munte etc);
– Cautati ajutor social in problemele cu care va confruntati (sprijinul parintilor, prietenilor sau, acolo unde problema persista, cautati ajutorul unui specialist)
Managementul stresului este abilitatea individului de a face faţă presiunilor de zi cu zi. Prin managementul stresului se urmăreşte iniţial identificarea cauzelor acestor presiuni şi apoi reechilibrarea şi reducerea reacţiei prelungite a corpului la factorii interni sau externi cauzatori de stres, prin aplicarea unor tehnici specifice.
Programele de management al stresului, practicate cu succes
în multe organizaţii, implică tehnici prin care se urmăreşte instruirea
personalului pentru a face faţă stresului.
Exerciţiul fizic, meditaţia,
tehnicile de relaxare musculară, controlul reacţiilor fiziologice,
însuşirea gândirii pozitive sunt deosebit de folositoare în atenuarea
acţiunii factorilor de stres.
Autor: Psih. Adriana Savu